محصولات
نرم افزار ارتباط با مشتری

نرم افزار ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری به دنبال بدست آوردن مشتری، شناخت آنها، ارائه خدمات و پیش بینی نیازهای آنها می باشد. مدیریت ارتباط با مشتری یک فرآیند تجاری است که اطلاعات مربوط به مشتری را جمع آوری و منسجم کرده، روابط با مشتری را اداره می نماید و از میزان خرید محصولات یا خدمات توسط آنها آگاه می شود. این نرم افزار کاملا تحت وب می باشد و با بهره گیری از تکنولوژی روز و با رویکردی یکپارچه امکان بهره گیری از اطلاعات جامع سازمانی را برای پیشبرد فروش و ارتقای ارتباطات مستمر با مشتریان را فراهم می آورد
بر اساس آمار به دست آمده جذب یک مشتری جدید هزینه ای 6 برابر نگهداشتن مشتری قدیمی دارد. بنابراین در این میان ایجاد رابطه ای که موجب رضایتمندی مشتری شود،بسیار حائذ اهمیت می باشد تا مشتری را به عنوان مشترکی دائم که می تواند خود زنجیره ای پنهان از مشترکین بعدی باشد،در دسترس نگه دارد. در این رابطه لازم است مسائلی همچون خدمات پس از فروش، ایجاد رابطه با مشترک ، داشتن تمام اطلاعات مشترک در مورد خدمات قبلی و هزینه های پرداختی(جهت قراردادن تخفیفات خاص)،ارائه پیشنهاد محصولات/خدمات جدیدتر به مشتری و.... در نظر گرفته و مدیریت شود.
راهکار تحت وب این بسته نرم افزاری یکی از مزایای آن به حساب می آید زیرا در این حالت نرم افزار و داده های آن به جای اینکه بر روی یک سیستم کامپیوتر واحد نصب شوند، بر روی یک سرور مرکزی قرار می گیرند و در یک شبکه و یا حتی از طریق اینترنت ( در صورت صلاحدید ) در دسترس هستند.
استفاده از راهکار تحت وب بسیار آسان است و بدون اختلال در فرآیندهای کاری موجود پیاده سازی می شود. فارغ از اینکه شما یک شرکت تولیدی و موسسه خدماتی خصوصی باشید و یا یک سازمان بزرگ و یا نهاد دولتی، ما راهکارهای تحت وب را برای پاسخگویی به نیاز کار شما فراهم می کنیم.

برخی از ویژگی های این بسته نرم افزاری عبارتند از :
کلیه حقوق این سایت محفوظ و متعلق به شرکت پارس پردازش دارامان می باشد

Copyright © 2014 Daraman. All Rights Reserved